Términos y condiciones
Este documento regirá la contratación de experiencias y servicios a través del sitio web www.bodega500escalones.com, propiedad de El Vuelo del Rinoceronte, S.L., en adelante Bodega 500 Escalones.
La aceptación de este documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Bodega 500 Escalones.
Bodega 500 Escalones informa que el comercio es responsable, conoce la legislación vigente en España, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
- LA BODEGA 500 ESCALONES
La Bodega 500 Escalones es una bodega fundada por don Félix González Alonso, que en 1999 recupera unos viñedos abandonados poniendo en valor la viticultura de la zona, con métodos tradicionales y sostenibles que preservan la biodiversidad
En nuestra página web, puedes conocer más sobre nuestros productos y procesos, además de adquirir y reservas las experiencias, rutas, excursiones y otras actividades y eventos que llevamos a cabo en la Bodega 500 Escalones.
IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el usuario es El Vuelo del Rinoceronte, S.L., con domicilio social C. la Jara, 4, 38358 Tacoronte, Santa Cruz de Tenerife, NIF B75335935 y con teléfono de atención al cliente, visitante o usuario 629 472 915.
Y de otra, el usuario, que puede estar registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Bodega 500 Escalones.
El presente documento tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Bodega 500 Escalones y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
- PROCESO DE COMPRA
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Bodega 500 Escalones supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Bodega 500 Escalones, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR
Para realizar compras en Bodega 500 Escalones, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.
En Bodega 500 Escalones, puede reservar y adquirir nuestras experiencias de dos formas distintas:
Compra instantánea o como invitado
Con esta fórmula, usted solo tiene que elegir y añadir a su carro de compra, los servicios a contratar. Cuando haya finalizado, deberá incluir los datos necesarios para gestionar el pago. Al finalizar la transacción y antes de dar al botón de pago, verá con claridad el total de la compra y los gastos y servicios asociados.
Cuenta de usuario:
Damos la posibilidad de crear una cuenta de usuario para que pueda tener control sobre los datos de contacto, promociones y vales de descuento, servicios que adquiere a través de nosotros, entre otros. Esta opción le facilita el proceso de compra en las compras sucesivas, ya que al ingresar sus datos una primera vez, se almacenan para futuras compras.
Puede crear su cuenta siguiendo las indicaciones que pone a su disposición nuestra web: es rápido y sencillo, pero si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros medios de contacto.
Para comprar debe ingresar en su cuenta de usuario, luego navegar en nuestra página y escoger cuantas experiencias o servicios desee adquirir. Cuando finalice la elección, debe ir al apartado de pago y pinchar en el botón de pagar. Cuando haya dado al botón de pagar, se entenderá realizada la transacción: en ese momento, enviaremos un correo confirmando su compra e informando de los detalles de la misma.
Finalizada la transacción, independientemente de la forma de realización de la compra, usted recibirá un correo electrónico con los datos de la compra, el número de cliente y el número y detalles del pedido.
Los datos que se requieran al usuario para la creación de su cuenta, se proporcionan por éste de manera libre y voluntaria, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Los datos que pediremos para ello, serán solo los estrictamente necesarios para gestionar sus compras de forma correcta. Puedes saber más sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.
Una vez realizado lo anterior, y antes de que la contratación o compra se haga efectiva, se procederá a calcular el importe total y los detalles correspondientes.
En este momento, se podrá proceder a:
- – Comprobación de los datos de facturación.
- – Selección de la forma de pago.
- – Realización de la compra y pago
Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, sean correctos y exactos.
- PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
En Bodega 500 Escalones mantenemos los precios de nuestros servicios, eventos y experiencias actualizados.
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar adquisición, podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: conceptos incluidos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar en tanto no se formalice la compra.
En caso de error tipográfico en el precio, éste será corregido con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, éste podrá desistir de su compra sin incurrir en gasto alguno.
- FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS
Bodega 500 Escalones pone a su disposición el pago online a través de tarjeta bancaria, para facilitar su experiencia de compra en nuestra página web.
El medio de pago puesto a su disposición ha sido elegido con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago del banco con el que trabajamos, cuenta con sus correspondientes certificados de seguridad.
- RECLAMACIONES
Bodega 500 Escalones pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:
- Dirección de entrega: Bodega 500 Escalones, C. la Jara, 4, 38358 Tacoronte, Santa Cruz de Tenerife.
- Correo electrónico: bodega@500escalones.es – raquel@bodega500escalones.es
Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.
- FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
- COMPETENCIA
El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
- GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas contrataciones efectuadas por Bodega 500 Escalones se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Bodega 500 Escalones o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Bodega 500 Escalones, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
- DESISTIMIENTO
De conformidad con lo previsto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dado que Bodega 500 Escalones presta servicios consistentes en la provisión de comida o actividades de esparcimiento, sujetos a una fecha o periodo de ejecución específicos, aplican las siguientes excepciones al derecho de desistimiento de los usuarios o consumidores:
- Eventos: los eventos organizados por la Bodega 500 Escalones están sujetos a una fecha específica y fija, que es informada al usuario antes de efectuar la compra. Por ello, una vez efectuada la compra, el usuario perderá su derecho a desistir de la misma.
- Enorutas: en el caso de las enorutas o actividades similares, es el propio usuario quien selecciona, en el momento de la compra, en el calendario puesto a su disposición, la fecha de realización de la misma. Una vez seleccionada esta fecha y realizado el pago, no se podrá desistir de la compra, por lo expuesto anteriormente.
de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
- CANCELACIONES
Sin perjuicio de lo estipulado en el apartado anterior, en Bodega 500 Escalones ponemos a disposición de clientes y usuarios una política flexible de cancelaciones y cambios.
Puede cancelar su reserva hasta 72 horas de la fecha escogida para la realización de la actividad. En este caso, tiene la posibilidad de solicitar un reembolso del pago efectuado o, si se trata de una Enoruta, de seleccionar una nueva fecha para su disfrute.
Si la cancelación se produce dentro del plazo de las 72 horas anteriores a la fecha de realización de la actividad o evento, perderá el derecho a reembolso o cambio de fechas, debiendo realizar, si así lo desea, una nueva compra o reserva.
En cualquier caso, en Bodega 500 Escalones procuramos ser flexibles con nuestra política de cancelaciones y modificaciones. Si necesita información adicional o realizar alguna consulta, puede contactarnos en el teléfono 629 472 915 o a través de los correos bodega@500escalones.es y raquel@bodega500escalones.es
Devolución del dinero por cancelación Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.
- LEGISLACION APLICABLE
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.
En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:
- Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
- En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
- Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/
